Devoluciones en miluka.es

Puedes devolver cualquier producto (excepto los personalizados) dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Antes de comprar, asegúrate de que el producto es justo lo que necesitas, ya que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Para iniciar el proceso, tienes 3 opciones:

• Rellenar nuestro formulario
• Escribirnos un email a [email protected]
• Contactarnos por WhatsApp

Una vez que nos avises, te explicaremos cómo devolver el producto y los pasos a seguir. Si decides enviarlo por tu cuenta, esta es la dirección de envío:

MILUKA
Calle Camino del Prado 36-A
03650 Pinoso (Alicante)

¡Importante! No envíes el paquete hasta que te demos las instrucciones necesarias.

El producto a devolver, debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, instrucciones y protecciones.
Una vez recibido en nuestro almacén, revisaremos que todo esté correcto antes de proceder con el reembolso.

Para más detalles puedes consultar nuestras Condiciones de Ventas aquí

En Miluka no realizamos cambios directos. Si has cambiado de opinión después de que tu pedido haya sido enviado, puedes tramitar una devolución siguiendo los pasos indicados anteriormente y realizar un nuevo pedido con los artículos que deseas.

Si tienes alguna duda, ¡contáctanos!

Si tu producto presenta defectos de fábrica o ha llegado dañado por el transporte, en Miluka nos encargamos de reemplazarlo sin ningún coste para ti.

Si los daños han sido causados durante el transporte, es importante que:

• Nos lo notifiques en un plazo máximo de 24 horas.
• Dejes constancia de los desperfectos en el albarán de entrega del transportista.

Para gestionar la incidencia, sigue estos pasos:

1. Rellena el formulario de devolución seleccionando el motivo “Producto defectuoso o dañado por transporte”.
2. Adjunta fotos del producto, su embalaje original y el paquete de envío.
3. Completa el resto de los campos con la información necesaria para agilizar la resolución.

En un máximo de 3 días hábiles, recibirás un correo confirmando tu solicitud. Una vez aprobada, te enviaremos un producto nuevo para reemplazar el dañado.

Consulta nuestras Condiciones de Ventas  aquí

Si has recibido un producto por error, tienes 14 días naturales para notificárnoslo.

Para gestionarlo, solo sigue estos pasos:

1. Rellena el formulario de devolución, seleccionando la opción “Otro motivo”.
2. Adjunta fotos del producto recibido.
3. Completa el formulario con la información necesaria para agilizar el proceso.

En un máximo de 3 días hábiles, te enviaremos un correo confirmando tu solicitud. Una vez aprobada, te enviaremos el producto correcto y recogeremos el que recibiste por error, ¡sin ningún coste para ti!

Consulta nuestras Condiciones de Ventas aquí

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Si devuelves un producto por desistimiento, los gastos de devolución (3,95€) correrán por tu cuenta. Esto significa que te reembolsaremos el importe total de los productos devueltos, descontando este coste.
• Para pedidos internacionales (fuera de España), se deducirá del reembolso el mismo importe pagado por el envío en concepto de recogida.
• Si rechazas la entrega del pedido, también se aplicarán estos gastos de devolución.
• Si la devolución es por un defecto o daño durante el transporte, nosotros nos haremos cargo de los costes de devolución.

Consulta nuestras Condiciones de Venta aquí.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra.

Lo gestionaremos a partir de la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto y lo recibirás en un plazo máximo de 14 días. Este plazo puede variar según el método de pago utilizado o bajo las condiciones particulares de tu banco.

No, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se empleó para efectuar la compra