Devoluciones en miluka.es

Sí, aceptamos la devolución de nuestros productos (excluyendo los productos personalizados), dentro de los 14 días a partir de la recepción del mismo.

Para tramitarlo, debes rellenar el siguiente formulario aquí. Seleccionando como motivo de la devolución la opción "Desistimiento"

IMPORTANTE: El producto a devolver, deberá presentarse en perfecto estado, en el embalaje original y de la misma forma en que lo recibiste (con sus protecciones, instrucciones, documentación, accesorios, desmontado…)

Comprobación de estado: Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobaremos que el estado del producto sea correcto, para poder proceder al reembolso.

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Si has cambiado de opinión y quieres realizar un cambio una vez hayamos enviado tu pedido, deberás tramitar una devolución, tal y como indicamos aquí, y realizar un nuevo pedido de los artículos que quieras.

En caso de que recibas un producto defectuoso por defecto de fábrica o dañado por el transporte, desde MILUKA estaremos encantados de reposicionar todo producto sin gasto alguno para ti.

Si los daños han sido ocasionados durante el transporte (por golpes o roturas), dispones de un plazo de 24h para notificarnos la incidencia. Además, deberás dejar constancia de los desperfectos en el albarán de entrega del transporte.

Deberás rellenar el formulario de devolución aquí, seleccionando como motivo “Producto defectuoso o dañado por transporte”. A continuación, deberás adjuntar imágenes tanto del producto como de su embalaje original y de envío; y rellenar el resto de campos, cuya información, nos ayudará a agilizar la resolución de tu incidencia.

En un máximo 3 días hábiles recibirás un correo electrónico donde confirmaremos tu petición. Una vez recibamos y aceptemos tu solicitud, te enviaremos el mismo producto que te ha llegado dañado.

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Si te ha llegado un producto por error, tienes 14 días naturales para notificárnoslo.

Deberás rellenar el formulario de devolución, seleccionando la opción “Otro motivo”. A continuación, deberás adjuntar imágenes del producto y rellenar el resto de campos, cuya información, nos ayudará a agilizar la resolución de tu incidencia.

En un máximo 3 días hábiles recibirás un correo electrónico donde confirmaremos tu petición. Una vez recibamos y aceptemos tu solicitud, te enviaremos el artículo correcto y realizaremos la recogida del que hayas recibido por error.

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Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido, para solicitar la devolución.

Si el motivo de tu devolución es por desistimiento, los gastos de devolución (3,95€) correrán a tu cuenta, por lo que te devolveremos el importe íntegro de los productos que devuelvas, restando los gastos de devolución.

Para pedidos internacionales, enviados a fuera de España, se deducirá del reembolso total, el coste de recogida (el mismo importe que se haya pagado por el envío).

Estos gastos de devolución también son aplicables a los casos en los que se rechace la entrega del pedido.

En el caso de que el motivo de devolución sea por defecto o daño por transporte, seremos nosotros quiénes nos haremos cargo de dichos gastos.

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Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que se empleó para efectuar la compra. Lo gestionaremos a partir de la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto y lo recibirás en un plazo máximo de 14 días. Este plazo puede variar según el método de pago utilizado o bajo las condiciones particulares de tu banco.

No, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se empleó para efectuar la compra